Política de Devolução e Reembolso

Condições válidas apenas para produtos/serviços vendidos e entregues pela Repertório Fashion.

Entenda melhor quais as nossas condições de devoluções e reembolso, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, nosso prazo de devoluções e reembolso será automaticamente estendido.

Nossa Política de Devoluções e Reembolsos

  • O prazo de devolução por arrependimento de produtos ou serviços adquiridos pelo site da Repertório Fashion é de sete dias corridos, a contar da data do pagamento do produto/serviço, conforme determina o código de defesa do consumidor;

  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito, Pix, ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

  • O frete, caso houver, para devolução é por conta do cliente;


Condições de Devolução ou Cancelamento

  • Devolução via Site:  Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente do site: (Minha conta/chat, telefone e/ e-mail para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto/serviço comprado.

  • Prazo: até 7 dias após data do pagamento do produto/serviço.

  • Canais de comunicação: utilize nosso chat on-line para solicitar trocas, devoluções, consultar vale-troca e outros serviços.


Casos sem Reembolso

Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se:  

  • Não houver uma solicitação de troca registrada antes via e-mail;  

  • A solicitação estiver fora do prazo;       

  • A gente receber o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;                 

  • O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.  

                            

Como cancelar

Como realizar o cancelamento    

  • Para realizar o cancelamento de um pedido pelo site, é só entrar em contato via e-mail: repertoriofashion@gmail.com e solicitar o cancelamento.    

Após a entrega do produto/serviço, você poderá só trocar ou devolver, e em se tratando especificamente de conteúdo, o mesmo não poderá ser copiado e utilizado em nenhuma hipótese.   

Reembolso

Devolução do valor pago     

A gente vai devolver o valor do produto/serviço dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:

  • Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.              

  • O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.                                     

  •  Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra (pagou pelo produto).   

  • O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido.

  • PIX: você recebe um crédito em conta no valor do PIX feito, em até 24 horas, após a solicitação de cancelamento.                              

  • Para dúvidas e informações, envie um e-mail para: repertoriofashion@gmail.com.